大切な個人情報を守るために～情報漏えいによる二次被害を防ぐ対策について～

昨今、企業や行政機関などへの不正アクセスにより、個人情報が漏えいする事案が相次いでいます。
個人情報が第三者に知られると、迷惑メールや詐欺電話が届いたり、インターネット上のアカウントを不正に利用されたりするなど、被害につながる可能性があります。
こうした被害を防ぐために、日頃から個人情報を適切に管理し、不審なメールや電話等に注意するとともに、情報の漏えいや不正な利用が疑われる場合には、速やかに対応することが重要です。
個人情報を守るため、次の点を確認しましょう。

IDやパスワードの適切な管理

• 複数のサービスで同じIDやパスワードを使い回さない。
• 氏名や生年月日など、他人に推測されやすい情報をIDやパスワードに使わない。（大小英字、数字、記号を混ぜて使う）
• IDやパスワードは他人に教えたり、他人が見られる場所に保存したりしない。
• スマートフォン認証やワンタイムパスワードなどの多要素認証を利用する。
• 指紋認証や顔認証などを利用する。

スマートフォンやパソコンの適切な管理

• OSやアプリを最新の状態に更新する。
• ウイルス対策機能などを活用する。
• 画面ロックを設定し、端末を他人に使われないようにする。
• アプリをインストールする時は、公式のアプリストアからインストールする。
• 出所が分からないアプリやファイルは、安易にインストールしたり開いたりしない。

不審なメールや電話に注意しましょう

実在する企業、金融機関、行政機関などを装い、偽のウェブサイトへ誘導して、IDやパスワード、クレジットカード情報などを盗み取る「フィッシング詐欺」があります。

次のような連絡を受けた場合は、フィッシング詐欺等の可能性があるため、特に注意してください。

• 「アカウントが停止される」「至急手続きが必要」など、対応を急がせる内容
• 身に覚えのない請求や、料金の未納を知らせる内容（日頃から利用明細を確認するようにしましょう。）
• メールやSMSに記載されたリンクから、個人情報やパスワードの入力を求める内容
• 電話で暗証番号、パスワード、認証コードなどを聞き出そうとするもの（公的機関が電話でこのような内容を聞くことは絶対ありません。）

不審な連絡を受けた場合は、次の点を確認してください。。

• メールやSMSに記載されたリンクを安易に開かない。
• 不審なサイトに個人情報やパスワードを入力しない。
• 添付ファイルを開いたり、記載された電話番号に連絡したりしない。
• 企業や行政機関からの連絡か確認したい場合は、公式ウェブサイトや公式アプリから確認する。

情報セキュリティに関する相談窓口について

「情報漏えいの被害にあったがどう対処すればよいか分からない。」「日頃からどのようなことに気を付ければいいのか？」など、不安や質問がある場合は、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）情報セキュリティ安心相談窓口に電話またはメールで相談することができます。詳しくは、下記リンクからご確認ください。

• IPA安心相談窓口

少しでも不安に思ったら

少しでも不安に思ったら、一人で悩まずに下記連絡先にお問い合わせください。

• 消費者ホットライン188
• 消費生活センター0285-56-9153

詐欺電話を自動でブロックする機能のある「警視庁推奨アプリ」をインストールすることも、特殊詐欺被害の防止に有効です。